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[헤럴드경제=전새날 기자] 고물가 상황이 이어지면서 대다수 소비자가 다양한 채널에서 정보를 검색하고 ‘가성비(가격 대비 품질)’가 좋은 제품을 선택하는 것으로 나타났다.

한국소비자원은 지난달 온라인으로 소비자 제품 구매 행동 패턴에 대한 설문조사를 진행한 결과 이같이 나타났다고 24일 밝혔다.

사전 설문조사에서 소비자 10명 중 7명(71.0%)은 제품 구매 전 관련 정보를 검색하고 수집한다고 답했다. 소비자원은 이를 토대로 품질 비교 정보를 접해본 경험이 있는 전국의 성인남녀(20∼60대) 1만5000명을 선별해 정보 검색에 대한 추가 설문을 진행했다.

그 결과 가격 비교(30.3%)와 가성비 확인(23.5%), 품질과 성능 비교(23.0%)를 위해 정보를 검색한다는 응답이 많았다. 제품 구매 전 정보를 수집하는 채널은 온라인 쇼핑몰 구매 후기(71.4%·중복응답)가 가장 많았고, 인터넷 카페·블로그 리뷰(60.4%), 유튜브·틱톡 등 동영상(46.7%) 등의 순이었다. 소비자들이 업체 광고보다 실제 제품을 사용한 경험과 최신 트렌드 정보를 얻을 수 있는 채널을 선호한다는 의미다.

소비자원은 합리적인 제품 선택과 구매를 지원하기 위해 품질과 가격을 비교한 정보를 ‘소비자24’ 사이트를 통해 제공하고 있다. 또 이번 설문을 바탕으로 구매 행동 패턴을 분석해 실사용 비교 정보 등을 확대할 계획이다.